ELEMENTE TESTATE:

Elementele ce sunt constant avute în vedere sunt: testarea harddiscului, defragmentare, realocare şi redimensionare de partiţii, verificarea de FDD, CD-RW, DVD-RW, BD-RW sau alte sisteme de stocare mobilă existente.

VIZITE VIRTUALE:

La vizitele virtuale (REMOTE CONTROL) se adaugă vizitele fizice în care se aplică tratamente de întreţinere a computerelor deţinute de client. Cu această ocazie se curăţă carcasele, incintele de aerisire, paletele ventilatoarelor şi a sistemelor de radiatoare pasive sau active existente în fiecare computer.

În cazul în care sistemul tratat conţine filtre de praf şi impurităţi acestea se curăţă, spală sau înlocuiesc în funcţie de carnetul de întreţinere.

GARANŢII:

Garanţiile sunt preluate integral de către Blackbox chiar dacă obiectul garanţiei este cumpărat înaintea contractării Blackbox.

Noi ne vom ocupăm de transportul obiectului în garanţie, de verificarea tehnică a rezolvării problemelor cât şi de repunerea în funcţiune a sistemelor la locaţia clientului.

CONTRACTELE CLIENTULUI CU TERŢI:

Noi vom renegocia inclusiv abonamentul de internet, date sau telefonie şi vom încerca să vă obţinem cea mai bună afacere. Noi vom raporta problemele apărute şi ne vom întelege pe limba lor pentru a fi siguri că aceste probleme sunt rezolvate în cel mai scurt timp. Noi vom verifica constant că serviciul contractat şi promis este respectat.

ECHIPAMENT DE REZERVĂ:

Opţional, pe toată perioada lucrului, clientul poate cere un computer de schimb în aşa fel încât activitatea să nu fie oprită în nici un moment. În cazul în care aceste elemente nu pot fi înlocuite sau reparate în cadrul vizitei ele vor fi luate de la sediul clientului pentru a fi reparate şi aduse la standarde la sediul Blackbox.

ACHIZIŢII:

Constant clienţii noştrii au nevoie de consultanţă pentru achiziţii de servicii, hardware şi software.

De cele mai multe ori reuşim să obţinem preţuri mai bune, termene de implementare mai scurte sau pur şi simplu economisim banii atunci când găsim o alternativă la cererea iniţială a clientului.

Facem asta întelegând procesul afacerii clientului şi sugerându-i alternative viabile de multe ori mai ieftine şi mai uşor de implementat.

DOCUMENTARE:

Interpunându-ne între client şi diversii producători sau distribuitori clientul nu va fi supus stresului de negociere, verificare şi preluare a echipamentelor, nu va trebui să se documenteze pentru a face cea mai bună alegere şi va avea siguranţa că toate accesoriile au ajuns împreună cu echipamentul.

COSTURI

Abonamentul minim pentru mentinerea in forma este de 160 euro pe luna. In cadrul abonamentului minim ne ocupam de 8 echipamente. In acest cost intra 16 ore de asistenta tehnica de orice natura.

Pentru orice echipament in plus se adauga un cost de 20 de euro pe luna. Evident la timpul afectat se adauga 2 ore.

Orele neutilizate intr-o luna se reporteaza in urmatoarea luna. Acest lucru ajuta clientii sa aiba constant un "depozit' de ore de asistenta pe care pot sa il utilizeze la nevoie.

————————————————————————————————————————————————————